SK인포섹 대표이신 신수정박사님의 정보보호컨설팅 강좌 1편을 보고 정리해보았습니다. 요즘 신수정박사님의 정보보호컨설팅 카페에서 좋은 정보들을 보며 공부하고 있답니다. 모 대학에서 현재 컨설팅강의를 하고 계신데 엑기스만 모아서 따로 동영상을 만드셔서 유투브에 올리셨더군요. 20분 분량의 동영상이며 들으면서 정리를 해보았습니다.
보안컨설팅 강의1. 컨설팅이란? 필요역량?
원문: (신수정박사의 정보보호컨설팅 카페에서 확인하실 수 있습니다.)
http://m.cafe.naver.com/ArticleRead.nhn?clubid=21433471&articleid=203&page=1&boardtype=L
동영상 강의: (PC화면 녹화방식입니다.)
▶ 컨설팅의 정의
이런 관점에서 보면 많은 업무들이 컨설팅적인 요소를 가지고 있다고 할 수 있습니다.
헤어 디자이너, 재무상담 사 등도 고객의 요청을 자신의 전문성을 가지고 해결해주는 것입니다.
관제업무, SE, 기술지원업무도 마찬가지입니다.
그러므로 어떤 업무에 있든지 컨설팅을 배울 필요가 있습니다.
▶ 왜 고객이 컨설팅을 의뢰할까?
1. 문제해결 방법을 몰라서 (전문 지식이 없어서…)
2. 객관적이고 확실한 문제해결을 위해서 (전문 지식이 있지만…)
– 알지만 확신이 없거나 객관적인 전문가의 의견을 들어보기 원해서
(이 과정에서 문제해결에 관한 타사의 문제해결에 대한 성공경험을 가져올 수 있습니다.)
▶ 컨설팅을 잘 하려면 어떤 역량이 필요한가?
컨설팅을 성공적으로 수행하려면 세가지 능력이 필요합니다.
1. “전문성"
– 전문성이 가장 중요하지만 전문성만 있다고 문제를 해결할 수 있는 것은 아닙니다.
2. "문제해결 능력".
– 문제가 복잡해지면 복잡해질 수록 단순한 전문성으로 해결되지 않습니다.
– 문제해결을 하기 위해서는 문제를 잘 정의/분석하고 논리적인 해결책을 찾을 수 있어야 합니다.
3. "커뮤니케이션 능력":
– 고객 뿐 아니라 동료와의 커뮤니케이션도 포함됩니다.
– 또 내가 문제를 잘 해결한 것인지 잘 커뮤니케이션 하는 것도 중요하다.
비즈니스에 있어서 문제 해결 방법은 다양하기 때문에 내가 제시한 문제 해결 방법의 효과 성에 대해 고객에게 설득해야 합니다.
위 세가지 능력이 어느 정도의 비율로 필요하느냐는 문제에 따라 다를 수 있습니다. 의뢰하는 문제가 복잡할 수록 문제해결능력이 중요해질 것이고, 고객이 까다로울 수록 커뮤니케이션 능력이 중요해지게 됩니다.
▶ 컨설팅 역량을 향상 시키기 위해 갖춰야 할 것
1. 문제해결 능력:
1) 정리 2)문제해결 방법론 3)Methodology만들기 4)프로젝트 수행 역량
2. 커뮤니케이션 능력:
1)제안 2) 보고서 3)프레젠테이션
3. 전문성:
1)보안 평가 2)보안 대책 수립 3)PLAN 수립 4)유지 관리
컨설팅을 배운다는 것은 전문성, 문제해결 능력, 커뮤니케이션 능력을 모두 배워야 한다는 것을 의미합니다. 향후 신수정 대표님께서는 전체 강의 순서는 아래와 같이 진행하실 것이라고 합니다.
문제해결 능력 -> 커뮤니케이션 능력 -> 전문성